La tua sicurezza viene prima di tutto!

Acquistare su MisterBaloo.com richiede la completa accettazione delle Condizioni Generali di Vendita da parte dell'acquirente. In particolare, nel caso di acquisto di articoli tecnici i gas compressi, che necessitano da parte dell'acquirente della conoscenza e della dovuta informazione sui potenziali rischi legati a tali prodotti, l'acquirente dichiara all'atto dell'acquisto, accettando le Condizioni Generali di Vendita del venditore, di prendere scrupolosamente visione delle schede di sicurezza, delle schede tecniche, e delle istruzioni d'uso allegate in ciascuna scheda prodotto sul sito, prima di procedere con l'utilizzo dei prodotti acquistati.   

 

Condizioni Generali di Vendita applicate alla clientela privata

Condizioni generali di vendita B2C  

Condizioni Generali di Vendita applicate alla clientela aziendale

Condizioni generali di vendita B2B

 

Garanzia MisterBaloo!

Ogni prodotto venduto da MisterBaloo a un acquirente "consumatore" è assistito dalla garanzia sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene.

Che cos'è la garanzia sui beni?

È la garanzia sulla vendita di beni di consumo prevista dalla Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che ti tutela nel caso in cui i prodotti che acquisti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.

Ciò avviene, ad esempio, nel caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate dal venditore o per le finalità per cui vengono generalmente usati prodotti dello stesso tipo, che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da MisterBaloo, puoi rivolgerti al Servizio Clienti al seguente indirizzo info@gemgas.it.

Qual è la durata della Garanzia per Consumatore di cui all'articolo 8 delle Condizioni Generali per Consumatore?

La Garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto che hai acquistato, anche se a quella data il difetto non era immediatamente riscontrabile. Per farla valere devi comunicare al venditore la presenza del difetto entro 2 mesi da quando lo hai scoperto.

Ti consigliamo di conservare sempre la ricevuta di acquisto che hai ricevuto via mail, nonché i documenti di conferma della spedizione e di consegna del prodotto.

Ho diritto alla Garanzia per Consumatore di cui all’articolo 8 delle Condizioni Generali per Consumatore?

La Garanzia descritta al punto che precede spetta di diritto solamente al consumatore, cioè a chi acquista prodotti per scopi non professionali. Al contrario, se lo acquisti per utilizzarlo nella tua attività lavorativa, si applica la garanzia prevista dalle condizioni generali B2B.

Nei confronti di chi posso far valere la Garanzia per Consumatore di cui all’articolo 8 delle Condizioni Generali per Consumatore ?

Se sei un consumatore puoi far valere la Garanzia nei confronti di chi ti ha venduto il prodotto, anche se si tratta di un soggetto diverso dal produttore. Per i prodotti acquistati su MisterBaloo.com risponde quindi Gemgas S.r.l.

Quali diritti mi conferisce la Garanzia?

Se il prodotto che hai acquistato presenta un difetto coperto dalla Garanzia, hai diritto, senza che tu debba sostenere alcuna spesa, alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte del venditore. Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

1. se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose;
2. se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo;
3. o se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto. Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.

    

Cosa fare in presenza di un difetto di conformità?

Per ricevere assistenza in garanzia sui prodotti venduti da MisterBaloo.com, puoi rivolgerti al Servizio Clienti all'indirizzo info@gemgas.it.

Gli operatori del nostro Servizio Clienti ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato.

Se emerge che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice per la riparazione o la sostituzione gratuita in garanzia del prodotto difettoso.

Tieni presente che, in caso di sostituzione, provvederemo a consegnarti il prodotto sostitutivo entro un termine ragionevole e sarai tenuto a restituirci il prodotto non conforme entro 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto la nostra comunicazione di invio del prodotto sostitutivo. Nell'area resi qui di seguito trovi indicazioni su come fare per restituirci il prodotto in garanzia.